¿Cómo evitar los robos cibernéticos en estas fiestas?

Es muy común tomar precauciones en el día a día cuando se trata de dinero, pero más común es estar especialmente alertas en época de fiestas.

Y es que en Perú, solo entre enero y abril de este año, se registraron 1,188 denuncias de fraudes en línea en la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (Divindat) de la Policía. De estos, más de la mitad tuvieron relación con operaciones o transferencias electrónicas de fondos no autorizados.

La seguridad en internet se ha vuelto muy importante sobre todo a raíz de la emergencia sanitaria, que despertó en muchos emprendimientos el interés por digitalizar su proceso de ventas. Y si bien el e-commerce soluciona diversos problemas comerciales, también nos expone a los robos cibernéticos. Entonces te preguntarás ¿cuáles son los principales delitos informáticos que existen?, ¿cómo puedo saber si estoy cayendo en una trampa?, ¿cómo denunciar los robos cibernéticos?

En este post resolvemos todas tus dudas para que estés alerta y puedas prevenir caer en estas prácticas.

Tipos de robos cibernéticos

A diario y aún más en esta coyuntura vemos en los programas periodísticos que los robos cibernéticos son cada vez más comunes. Los ciudadanos se ven perjudicados ya que muchas veces confían en la publicidad que hay en internet, WhatsApp, mensajes de texto, correos electrónicos y otros medios digitales, utilizando sus tarjetas de débito y crédito o realizando transferencias para adquirir productos o servicios.

Por ello, es importante que conozcas las modalidades de fraudes cibernéticos que existen para que puedas evitar ser víctima de este tipo de delitos y, si ocurriera, puedas denunciar el hecho ante las autoridades policiales.

A continuación, te explicaremos cada uno de los tipos de fraudes cibernéticos:

1. Clonación de tarjetas de crédito

La clonación es realizada mediante aparatos electrónicos de lectura de bandas magnéticas donde se extraen los datos de la tarjeta de crédito. Luego, copian los datos a una computadora y finalmente, a otra tarjeta clonada con los mismos datos personales de la tarjeta original. Por ejemplo, pides comida por delivery y pasas tu tarjeta por un POS que está modificado para extraer los datos. Luego, los delincuentes la clonan y hacen compras por internet u otros canales digitales con tu dinero.

2. Phishing

Este delito consiste en obtener información como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales por medio de engaños. Por ejemplo, recibes un correo electrónico o te aparece una ventana emergente de tu banco que parece confiable, ingresas tus datos y el delincuente ya los tiene automáticamente.

3. Spear Phishing o Phishing segmentado

Es similar a la anterior solo que en este caso los criminales deciden atacar a grupos vulnerables como adultos mayores.

4. Transferencias electrónicas fraudulentas

Lo que se busca con esta práctica es que reveles información confidencial personal que puede ser utilizada para acceder a tu cuenta de banco y realicen operaciones fraudulentas por internet. Por ejemplo, alguien utiliza un correo falso haciéndose pasar por tu banco y te pide una serie de información para regularizar algún proceso o darte algún beneficio.

5. Compras por internet mediante información de tarjetas de crédito o débito

Esto sucede cuando estás comprando por internet mediante una conexión wifi pública y el delincuente sustrae información de tu tarjeta de crédito o débito mediante este medio. Luego, pueden comenzar a realizar gastos con tu dinero en páginas web en las que sueles frecuentar para evitar sospechas.

6. Vishing

Te envían un SMS haciéndose pasar por una entidad bancaria, pidiendo bajo alguna excusa que te comuniques con algún teléfono falso o respondas el SMS con información confidencial como el número de tu tarjeta.

7. Ransomware

Esta es una conducta delictiva que utiliza un tipo de malaware (software malintencionado) que los criminales instalan en las PC sin consentimiento y bloquean el equipo desde una ubicación remota a fin de que la computadora se bloquee y puedan sustraer información. Por ejemplo, abres un archivo adjunto malintencionado en un correo electrónico, sitio web de compras o redes sociales y se descarga un programa en tu computadora que facilita la sustracción de información.

8. Smishing

Aquí se utilizan los mensajes de texto por celular que se hacen pasar por instituciones u otras que en realidad te llevarán a una página de phishing o tu dispositivo será contaminado por un código malicioso si le das clic. Por ejemplo, te llega un mensaje de texto diciendo que has ganado un premio y para ello tienes que ingresar a un link que se encuentra en el mismo mensaje.

¿Cómo denunciar un robo cibernético?

Habiendo visto todos los tipos de fraudes cibernéticos que existen, es importante saber cómo denunciar un hecho de este tipo en caso seamos víctimas de alguna de estas prácticas.

• Reúne pruebas: Es importante que obtengas todas las pruebas posibles desde capturas de pantalla, grabaciones de audio o video, correos electrónicos, etc. Dependiendo de las circunstancias, puede ser necesario que se levante un acta por parte de un Notario Público, del dispositivo electrónico donde se vea la acción que ha dado lugar el presunto fraude.

• Haz una denuncia: Debes acudir a la Divindat de la PNP para realizar tu denuncia. Lo recomendable es dar el mayor detalle posible y mostrar las pruebas con las que cuentes para que se realicen las investigaciones precisas y así determinar al autor del hecho.

• Presenta un reclamo: Si el hecho del que has sido víctima involucra cargos no reconocidos en tarjetas bancarias, clonación u otros; debes comunicarte con tu entidad bancaria para presentar un reclamo y proceder con el bloqueo inmediato de tu tarjeta. El banco suele dar respuesta en un plazo de 30 días.

• Acude a Indecopi: Ante afectaciones concretas y específicas a tus derechos como consumidor puedes presentar un reclamo de forma gratuita ante el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) para que se cite a las partes a una audiencia de conciliación y puedan llegar a un acuerdo. De lo contrario, puedes presentar una denuncia formal ante las instancias competentes en materia de Protección al Consumidor pagando una tasa de S/ 36.

• Publicidad engañosa: En casos de publicidad engañosa puedes presentar una denuncia informativa sin costo o una denuncia formal pagando S/ 108 ante la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi.

Conclusión

El e-commerce, en definitiva, nos soluciona la vida, pero no hay que bajar la guardia y hay que estar siempre alertas de cada clic que hacemos mientras navegamos por la web. Algunas sugerencias son analizar cuidadosamente las comunicaciones que recibas. Si te llegan ofertas, promociones, premios con links o archivos sospechosos, evita abrirlos. Siempre compra en sitios oficiales y revisa antes de poner cualquier tipo de información que esté en la página web correcta. No compres online si no estás en una conexión segura o en una red de wifi pública. Por último, revisa que la página a la que ingreses inicio con “https” acompañado por el ícono de un candado o escudo. Esperamos que estos consejos te hayan servido y que puedas realizar tus compras con tranquilidad, pero con seguridad en estas fiestas.