¿Qué significa CEO, COO, CFO y otros puestos clave?

Si bien al comienzo de todo emprendimiento suele ser difícil cubrir todos los puestos clave y generalmente es el fundador quien se encarga de muchas o todas las tareas, su falta de experiencia en algunos ámbitos puede limitar sus funciones. Nadie es experto en todos los temas por eso, ser emprendedor también significa asumir que no tienes todo el conocimiento necesario y que necesitas más manos que te ayuden a potenciar el negocio para que salga adelante.

Emprender es un proceso que puede parecer largo. Entre la documentación para constituir la empresa, levantar la plataforma y muchos otros pasos, una de las tareas más importantes es la selección de puestos clave para poner en marcha la operación. En este artículo te contamos acerca del significado de las siglas CEO, COO, CFO, CIO, CTO y CMO y cuál es su rol en la organización.

Principales Puestos Clave dentro de una organización

CEO (Chief Executive Officer / Director Ejecutivo)

El rol del CEO suele ser ocupado por alguno de los miembros del equipo fundador, ya que tienen la visión de la idea de negocio. Es el encargado de toda la gestión de la empresa y su dirección administrativa. Define los objetivos de la compañía y tiene la última palabra en todo lo necesario para que estos se lleven a cabo.

Algunas funciones del CEO:

Es la cara de la empresa, el rostro visible de la marca
Es el portavoz, comunica las noticias más importantes relacionadas a la empresa tanto internamente como externamente
Se encarga de transmitir los valores de la compañía
Diseña el plan de negocios y orienta las estrategias
Lidera el equipo de trabajo y define las necesidades de RRHH
Busca financiación e inversiones
Presenta cuenta de los resultados de la empresa a los inversores
Aprueba los presupuestos para el planeamiento financiero
Supervisa los resultados de cada área de cara a los objetivos planteados

COO (Chief Operating Officer / Director de Operaciones)

Este es un cargo de vital importancia que depende directamente del CEO de la organización. De hecho, en muchas empresas, es el paso previo para ascender a ser Director Ejecutivo. Fue el caso de Tim Cook, quien antes de ser nombrado CEO de Apple era Chief Operating Officer.

El COO conoce como nadie el funcionamiento y los objetivos de la empresa. Desde su posición, gestiona todo lo relacionado con los productos de la empresa y los procesos que estos implican.

Algunas funciones del COO:

Puede reemplazar al CEO frente a terceros en caso no esté disponible
Gestiona todas las fases del producto o servicio, desde su creación hasta su comercialización
Crea las políticas y normas de funcionamiento dentro de la empresa
Planifica las operaciones o actividades
Determina qué productos o servicios se compran o se venden y a qué precios
Controla los recursos claves de la compañía
Planifica y gestiona distintas áreas

CFO (Chief Financial Officer / Director de Finanzas)

Se encarga de la planificación económica y financiera de la empresa. Marca la pauta en cuanto a la inversión y la financiación de la misma.

Este puesto es muy valorado e incluso ha habido varios CFOs que han terminado convirtiéndose en CEOs debido a la importancia de su rol.

Algunas responsabilidades del CFO:

Crea beneficios aumentando los ingresos y reduciendo los costos
Maneja los asuntos financieros de la compañía como la planificación financiera, distribución de presupuestos, etc.
Toma decisiones sobre la financiación propia o endeudamiento
Es el máximo responsable del control de la tesorería
Crea indicadores, ratios, KPIs que permiten evaluar la evolución de la empresa
Analiza la viabilidad de las inversiones y diseña la política general de inversión
Evalúa los costes de la empresa intentando reducirlos
Reporta el balance financiero de la empresa

CIO (Chief Information Officer / Director de Información)

También conocido como el IT Manager o el responsable de los equipos de información. Está a cargo de los sistemas de tecnología e información de la compañía.

Su rol implica estar en un proceso de actualización continua pues una de sus funciones es detectar los avances tecnológicos del sector que puedan beneficiar a la empresa.

Algunas de sus funciones son:

Asegurar que la empresa esté actualizada en tecnología de la información.
Mejorar el rendimiento o aumentar la eficiencia de la mano de tecnologías
Contratar talento con conocimientos específicos
Trabajar en conjunto con el CFO para tomar decisiones de inversión en tecnología

CTO (Chief Technology Officer / Director de Tecnología)

El CTO es el responsable técnico del desarrollo de los sistemas de información. En algunas empresas comparte tareas con el CIO.

Por un lado, el CIO se centra en los sistemas de información para aumentar la eficiencia y trabaja para optimizar el flujo de trabajo de comunicación. Por otro lado, el CTO se encarga de la estrategia tecnológica que va orientada a mejorar el producto.

Algunas de sus responsabilidades son:

Establecer un balance entre la estrategia comercial y la tecnológica para obtener información útil y tomar decisiones corporativas
Encargado de mantener la “cultura” técnica de la empresa
Dirige a los ingenieros objetivos técnicos de la organización
Procura que la compañía disponga de la mejor tecnología y esté en constante evolución

CMO (Chief Marketing Officer / Director de Marketing)

Es el responsable directo de todos los asuntos relacionados al Marketing y la publicidad. Informa directamente al CEO.

Su objetivo último es generar ingresos a través de estrategias de marketing que aumenten las ventas de la compañía. El CMO tiene el reto de reinventarse en esta época en la que las marcas están cada vez más expuestas y los consumidores más informados.

Dentro de sus principales responsabilidades están:

Supervisar la planificación, desarrollo y ejecución de las iniciativas de marketing y publicidad
Aumentar las ventas a través de estas estrategias
Determinar las funciones del área de marketing
Determinar la estrategia de comunicación
Identificar nuevas oportunidades de negocio. Detectar nichos y targets potenciales
Analizar el mercado y las nuevas perspectivas de venta
Fijar métricas y KPIs para medir los resultados de las campañas

Conclusión

Ahora que ya conoces un poco más sobre los significados de estas siglas y sobre las funciones de cada rol, es importante recalcar que independientemente de los puestos clave, todos los roles deben tener la capacidad de realizar más de una actividad en simultáneo, sobre todo cuando el proyecto recién está arrancando. La idea es que todos colaboren de manera sinérgica a favor de los objetivos de la compañía.

El éxito de una startup se mide en su adaptabilidad, escalabilidad y trabajo en equipo. El proceso es complejo, pero no imposible. Con esfuerzo, dedicación y mucha disciplina lograrás el éxito deseado.