¿Cómo salir de Infocorp sin pagar la deuda?

No puedes salir de Infocorp sin pagar la deuda. La central de riesgo mantiene el registro mientras la obligación de pago esté vigente, y no existe ningún trámite legal para eliminarlo antes de cancelarla. Sin embargo, cuando el pago total no es posible de inmediato, existen alternativas reales: negociar un descuento con la entidad, refinanciar el monto en cuotas o esperar el plazo de prescripción de 10 años que fija la normativa. 

Este artículo explica qué puedes hacer según tu situación, qué riesgos corres si no pagas ni negocias, y cómo actualizar tu historial en los plazos que la ley exige una vez que canceles la deuda.

¿Es legal salir de Infocorp sin pagar la deuda?

No es legal ni posible salir de Infocorp sin pagar la deuda. Las entidades supervisadas por la SBS están obligadas a reportar la información real de cada usuario, y esa información permanece visible mientras la obligación siga vigente. Infocorp no administra pagos ni negocia directamente contigo, solo centraliza lo que las entidades financieras le reportan.

Intentar ignorar la deuda pensando que el registro desaparecerá con el tiempo tiene un riesgo adicional. La entidad puede iniciar un proceso de cobranza extrajudicial o, en casos de montos mayores, una demanda judicial. Mientras eso ocurre, tu calificación crediticia sigue deteriorándose y el acceso a nuevos créditos, tarjetas o financiamiento se reduce.

Existen servicios que ofrecen «borrarte» de Infocorp a cambio de un pago. Ninguno puede cumplir esa promesa de forma legal. La actualización del historial depende exclusivamente de que la deuda esté cancelada o de que se cumpla el plazo de prescripción de 10 años, nunca de un trámite externo pagado.

La SBS clasifica a los deudores en cinco categorías según los días de atraso en créditos de consumo. Estas son Normal (hasta 8 días), Con Problemas Potenciales o CPP (9 a 30 días), Deficiente (31 a 60 días), Dudoso (61 a 120 días) y Pérdida (más de 120 días). Mientras la deuda esté impaga, tu clasificación se mantiene en alguna de estas categorías negativas.

Si tienes varios créditos, tu calificación consolidada corresponde siempre a la categoría más negativa entre todos ellos. Un crédito en Deficiente arrastra tu clasificación general aunque el resto de tus obligaciones estén en Normal. Esto explica por qué una sola deuda impaga puede bloquear el acceso a productos financieros con otras entidades. Recuperar la categoría Normal solo es posible pagando la deuda y esperando la actualización correspondiente, nunca mediante un servicio externo.

¿Por qué la deuda impaga no desaparece de Infocorp?

Infocorp es una base de datos administrada por Equifax Perú que recopila el historial crediticio reportado por bancos, cajas municipales y financieras reguladas por la SBS. El pago siempre se realiza con la entidad que otorgó el crédito, nunca con Infocorp ni con Equifax directamente.

Por eso no existe un procedimiento para «salir» del registro sin que la entidad reportante confirme que la deuda fue cancelada. Infocorp refleja lo que le informan, y esa información se mantiene hasta que la propia entidad notifica un cambio. Esto significa que cualquier reclamo sobre tu historial debe dirigirse siempre a la entidad financiera, nunca a Infocorp directamente.

¿Cuánto tiempo permanece una deuda impaga en el reporte?

Una deuda impaga permanece en Infocorp por un máximo de 5 años desde la fecha de su vencimiento. Si la pagaste, aunque sea con retraso, la información sobre la morosidad se mantiene visible por 2 años adicionales desde la fecha del pago.

La fecha de vencimiento es el día en que la deuda se volvió exigible, no la fecha en que dejaste de pagar la última cuota. Si tu crédito tenía cuotas mensuales y dejaste de pagar la cuota de enero, el plazo de 5 años se cuenta desde esa fecha. No se cuenta desde la fecha en que se reportó la mora a Infocorp.

Puedes confirmar la fecha exacta de vencimiento revisando el reporte de deudas en el portal de la SBS, donde aparece el detalle de cada crédito reportado. Estos plazos están fijados por la normativa que regula a las centrales de riesgo privadas en Perú. Se aplican de forma automática, sin necesidad de que solicites nada para que el registro se retire al cumplirse el tiempo. Aunque Infocorp retire el registro pasado ese plazo, la SBS puede conservar el historial completo de la deuda para fines de supervisión, aunque ya no sea visible para las entidades que consultan tu reporte comercial.

¿Qué alternativas existen si no puedes pagar el total?

Cuando pagar el monto completo de inmediato no es viable, tienes tres caminos concretos antes de dejar la deuda impaga. Si la deuda sigue en el banco o la financiera original, la negociación se hace directamente con esa entidad. Si ya fue transferida a una empresa de cobranza, debes negociar con esa empresa, no con la entidad original.

Negociar un descuento con la entidad o cobranza

La entidad, o la empresa de cobranza que compró la deuda, puede aceptar un pago menor al total a cambio de liquidarla por completo. El porcentaje de descuento varía según el monto, el tiempo de mora y la política de cada acreedor, y no es un derecho automático del deudor. Antes de pagar, solicita la oferta de negociación por escrito, con el monto exacto y la confirmación de que ese pago se considerará como liquidación total de la deuda.

Refinanciar o fraccionar la deuda pendiente

Refinanciar significa acordar condiciones nuevas para la misma deuda, con un plazo o una tasa distintos a los originales. Fraccionar, en cambio, divide el monto original en cuotas sin modificar las condiciones del crédito. Ninguna de las dos opciones borra el registro de inmediato, pero ambas demuestran ante la entidad que existe intención de pago, lo que reduce el riesgo de que la deuda pase a cobranza judicial.

Señales de una oferta de «borrado» fraudulenta

Una oferta de borrado fraudulenta promete eliminar tu historial sin que exista un pago real de la deuda. Otras señales de alerta son la exigencia de un pago por adelantado sin contrato, la urgencia artificial («solo hoy») y la ausencia de un documento formal que respalde el acuerdo. La única vía legal para mejorar tu historial es pagar, negociar directamente con la entidad reportante o esperar el plazo de prescripción.

¿Cómo actualizar tu historial si ya pagaste la deuda?

Pagar la deuda no actualiza tu historial de forma automática. Se requiere una acción adicional para que el cambio se refleje en Infocorp.

Solicita la carta de no adeudo

La carta de no adeudo es el documento que certifica que cancelaste la totalidad de la deuda con la entidad. La emite la entidad que reportó la deuda originalmente, no Infocorp ni Equifax, y debes solicitarla el mismo día que realizas el pago.

Puedes solicitarla de forma presencial en las oficinas de la entidad o, en la mayoría de bancos y financieras, a través de banca por internet o la aplicación móvil. El documento debe incluir el monto cancelado, la fecha de pago y el número de contrato o tarjeta asociado a la deuda.

Exige la actualización en 7 días hábiles (Ley N.º 32327)

La Ley N.º 32327 obliga a las entidades supervisadas por la SBS a actualizar tu información crediticia en un máximo de 7 días hábiles después de confirmado el pago. Antes de esta norma, el proceso podía demorar hasta 90 días. La ley se publicó el 10 de mayo de 2025 y entró en vigencia el 8 de agosto de 2025. Aplica también a deudas que pagaste antes de esa fecha, no solo a pagos nuevos.

El proceso funciona en tres etapas. La entidad reporta el pago al sistema de regularización en 2 días hábiles. Luego, la SBS valida la información en 3 días hábiles adicionales, y la central de riesgo refleja el cambio en tu reporte en el día hábil siguiente.

¿Qué hacer si no cumplen el plazo legal?

Si pasado el plazo tu historial sigue sin actualizarse, puedes presentar un reclamo formal ante la SBS o ante Indecopi, adjuntando la carta de no adeudo y el comprobante de pago como respaldo.

Ante la SBS, el reclamo se presenta a través de la mesa de partes virtual de su portal institucional. Ante Indecopi, puedes usar el Libro de Reclamaciones de la propia entidad financiera o el Sistema de Atención al Ciudadano si el reclamo directo no resuelve el problema.

¿Qué riesgos corres si no pagas ni negocias?

No pagar ni negociar mantiene la deuda impaga en tu historial durante 5 años y te cierra el acceso a créditos, tarjetas y financiamiento mientras dure ese periodo. Además, la entidad puede transferir la deuda a una empresa de cobranza o iniciar un proceso judicial para recuperar el monto, lo que añade costos legales a la deuda original. 

Algunos arrendadores y empleadores también revisan el historial crediticio antes de firmar contratos, así que la mora puede afectar decisiones fuera del sistema financiero. Cuanto más tiempo permanezca la deuda impaga, mayor es el riesgo de que los intereses moratorios incrementen el monto total adeudado.

Conclusión

Salir de Infocorp sin pagar la deuda no es una opción legal. Negociar un descuento, refinanciar el monto o esperar la prescripción de la mora sí son rutas reales cuando el pago total no es posible de inmediato. La diferencia frente a dejar la deuda impaga sin gestión es que estas alternativas evitan que el caso llegue a cobranza judicial y aceleran la mejora de tu calificación crediticia. El siguiente paso concreto es contactar a la entidad reportante y solicitar por escrito las condiciones de pago o negociación disponibles para tu caso.

Preguntas frecuentes

¿Qué bancos prestan dinero a alguien que está en Infocorp?

Estar en Infocorp no impide por sí solo acceder a un préstamo, ya que todos los usuarios con crédito activo aparecen en el registro. Lo que determina la aprobación es tu clasificación de riesgo. Algunas financieras especializadas en clientes de alto riesgo evalúan cada caso de forma individual, generalmente con tasas más altas.

¿Cómo saber si estoy en Infocorp gratis con mi DNI?

Puedes consultar tu historial de forma gratuita a través del portal de la SBS o del portal de Equifax Perú, ingresando tu número de DNI. Ambas plataformas muestran tus deudas activas y tu calificación de riesgo actual. El proceso toma unos minutos y no requiere registro previo en el portal de la SBS.

¿La nueva ley que agiliza la actualización aplica a todas las deudas?

La Ley N.º 32327 aplica únicamente a deudas con entidades supervisadas por la SBS, como bancos, cajas y financieras. No cubre deudas informales ni acuerdos entre particulares que no pasen por el sistema financiero regulado. Tampoco aplica a deudas tributarias reportadas por la SUNAT, que siguen un procedimiento distinto.

¿Puedo salir de Infocorp pagando solo un porcentaje de la deuda?

Solo si la entidad o la empresa de cobranza acepta ese porcentaje como pago total de la deuda y lo confirma por escrito. No es un derecho automático del deudor, depende de que el acreedor acepte la negociación y emita la carta de no adeudo por el monto acordado.

¿Infocorp y Sentinel son la misma central de riesgo?

No, son centrales de riesgo distintas y funcionan de forma independiente. Una deuda puede aparecer registrada en una sin figurar en la otra, así que conviene revisar ambas por separado antes de dar por resuelta tu situación crediticia. Ambas están supervisadas por la SBS, pero cada una administra su propia base de datos.