Preguntas Frecuentes
¿Tienes preguntas acerca de Kambista? ¡Esperamos que esta lista de preguntas frecuentes pueda ayudarte!
Sobre el proceso de cambio
¿Cuál es el procedimiento de cambio?
Solo regístrate y/o Ingresa a tu perfil de usuario desde la web o tu app, luego:
1) Calcula el monto a cambiar e indica tu banco de origen y cuenta destino.
2) Transfiere desde tu banca móvil o app de banco a nuestro número de cuenta indicado.
3) Coloca tu número de operación de la transferencia bancaria en el campo indicado
También puedes ver nuestro tutorial para que te puedas guiar:
¿Con qué bancos trabajan?
Por el momento tenemos cuentas en BCP, Interbank, BanBif y Banco Pichincha. Para otros bancos realizamos transferencias Interbancarias.
¿En cuánto tiempo tendré mi cambio?
En un período aproximado de 15 minutos luego de generar tu operación siempre y cuando tus operaciones sean entre cuentas del BCP, Interbank, BanBif o Banco Pichincha.
Si tus operaciones tienen como destino cuentas en otros bancos, el cambio se procesa dentro de 1 día útil, después de que recibamos los fondos.
¿Dónde encuentro el número de operación?
¿Por qué solo me permite seleccionar la cuenta de destino? ¿Cómo debitarán el dinero?
Kambista no tiene acceso a tus cuentas por motivos de tu seguridad. Por ello, tú mismo, a través de tu banca móvil, debes realizar la transferencia de los fondos a nuestras cuentas.
¿Hasta qué monto puedo cambiar en Kambista?
No hay un monto máximo. Sin embargo, tu banco podría establecer algún tope máximo para transacciones por día.
¿Hay algún monto mínimo por transacción?
Depende. Cuando cambias a través de BCP e Interbank el monto es ilimitado, sin embargo, para todos los demás bancos se establece un mínimo a recibir de $300 o S/.1000.
¿Cuál es mi cupón de bienvenida?
El cupón por ser su primera operación es: MIPRIMERKAMBIO
Luego de usar nuestra calculadora, escribes el cupón, lo aplicas y obtendrás una mejora en el tipo de cambio.
Sobre seguridad
¿Es necesaria la validación de identidad?
Sí. La validación de identidad es un requerimiento necesario para protegerte de una posible suplantación de identidad. Por políticas de prevención y seguridad no se puede omitir.
¿Cómo realizo mi validación de identidad?
Es importante que la imagen de tu documento de identidad se muestre en buenas condiciones, tus datos nítidos y sin marcas de agua.
Te brindamos nuestro video tutorial para que te puedas guiar con tu validación aquí.
¿Kambista es seguro?
¡Por supuesto! Somos una empresa formal y estamos registrados en el Registro de Casas de Cambio de la Superintendencia de Banca y Seguros.
Además, cumplimos con todas nuestras obligaciones legales y regulatorias, y reportamos a la SBS, a través de la UIF en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.
¿Puedo enviar mi cambio a una cuenta que no es mía?
No. A través de nuestra plataforma solo puedes transferir entre tus cuentas. Esto con el fin de evitar posibles inconvenientes en el proceso de validación y recepción de los fondos.
Si todavía no tienes una cuenta propia, ya sea de dólares o soles, recuerda que puedes abrir una nueva desde cualquier plataforma bancaria sin necesidad de acudir a una agencia
Operaciones frecuentes
¿Cómo guardo mi operación como "Operación frecuente"?
Al terminar tu operación podrás ver la opción “Guardar como frecuente”. Haz click en este botón y llena los datos de tu operación para que la podamos recordar como “operación frecuente”.
¿Cuántas operaciones frecuentes puedo guardar?
Por el momento sólo puedes guardar una operación como frecuente.
¿Puedo modificar los datos de mi operación frecuente? ¿Qué sucede si lo hago?
Si borras o modificas algún campo, deberás completar nuevamente los datos de operación.
Otras preguntas
¿Puedo operar con cuentas abiertas fuera de Lima?
Depende. Ya que, por el momento, solo realizamos transferencias a nivel nacional (BCP e Interbank), y para otros bancos (solo cuentas aperturadas en Lima). Esto, debido a los cobros por operaciones interplaza.
¿Qué es el ahorro acumulado? ¿Puedo retirarlo?
Es un dato que te muestra cuánto vas ahorrando por haber generado tus cambios con nosotros. No es posible “retirarlo”, pues es el monto que ya has ahorrado.
¿Hay algún cobro/comisión de parte de Kambista por el cambio que haga?
No. Usar Kambista es gratuito y puedes usarlo las veces que desees. Es posible que su banco le cobre alguna comisión dependiendo del tipo de transferencia. Sin embargo, usted siempre recibirá el monto que indica en nuestra plataforma.
¿Puedo pagar mi tarjeta de crédito?
No. Por el momento solo realizamos operaciones de cambio a cuentas de ahorro y cuentas corrientes.